В структуре Окружной администрации города Якутска деятельность по защите прав потребителей осуществляет отдел потребительского рынка Департамента предпринимательства, потребительского рынка и развития туризма, который выполняет задачи по организации, развитию и распространению системы информирования и консультирования потребителей на территории городского округа «город Якутск».

Специалисты отдела рассматривают жалобы потребителей, консультируют их по вопросам защиты прав потребителей. При выявлении по жалобе потребителей товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды уведомляет об этом федеральный орган исполнительной власти - Управление Роспотребнадзора по РС(Я), который уполномочен указанным законом осуществлять контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).

Каждый потребитель может получить консультацию, обратившись по телефону: 8 (4112) 40-80-95, 40-80-93.

Получить в оперативном режиме ответ на интересующий вопрос можно также с помощью электронных коммуникаций на официальном сайте Окружной администрации города Якутска – якутск.сити.ру, при этом необходимо направить сообщение в разделе «горожанам», далее в закладке «защита прав потребителей».

Особую роль в национальной системе защиты прав потребителей призваны играть общественные объединения по защите прав потребителей. В настоящее время на территории городского округа «город Якутск» действуют 9 общественных организаций по защите прав потребителей:
1. Якутская Республиканская общественная организация по защите прав потребителей;
2. Якутский региональный общественный фонд защиты прав потребителей;
3. Общественная организация «Общество защиты прав потребителей города Якутска «Потребитель жилищных и коммунальных услуг»;
4. Якутская городская независимая общественная организация по защите;
5. ФИНПОТРЕБСОЮЗ, союз защиты прав потребителей финансовых услуг;
6. Якутская городская независимая общественная организация по защите прав, свобод, законных интересов граждан потребителей «Народный контроль».
7. Общероссийский народный фронт-Якутск;
8. Союз потребителей Якутии - консультационный центр для потребителей;
9. ОО "Общество Защиты Прав Потребителей "Паритет".

Распоряжением Окружной администрации города Якутска от 23 марта 2015 года № 446р утверждена межведомственная комиссия по обеспечению законности в сфере предпринимательской деятельности в городском округе «город Якутск». В 2023 проведено 2 заседания межведомственной комиссии по обеспечению законности в сфере предпринимательской деятельности в городском округе «город Якутск», где были рассмотрены вопросы 15.03.2023г:
1. Выявление и пресечение незаконно установленных объектов и выявление использования земельных участков под предпринимательскую деятельность в нарушение требований законодательства;
2. Выявление и организация мероприятий по противодействию организации мероприятий по противодействию организации "лже-кафе", незаконной продажи алкогольной продукции на территории ГО "город Якутск";
3. Информация о результатах надзора за маркировкой товаров средствами идентификации; 4. Разработка межведомственного механизма взаимодействия при установлении фактов использования животных в культурно-зрелищных целях без получения соответствующей лицензии.

08.06.2023г
1. выявление и организация мероприятий по пресечению незаконной предпринимательской деятельностив сфере туризма туристской деятельности;
2. Проведение мероприятий по пресечению незаконной предпринимательской деятельности в сфере пассажирских перевозок
3. организация совместных работ и решение по вопросу борьбы с нелегальным бизнесомна финансовом рынке;
4. Организация совместных работ и решений по вопросу борьбы с нелегальным бизнесом на финансовом рынке;
5. Защита прав потребителей в сфере бытового обслуживания-рассмотрение инцидента о нарушении прав потребителя отдельных граждан в экспресс-ателье "Анжелика".

Обращения граждан осуществляется посредством электронной почты, через официальный портал, социальные сети и т.д. Консультации проводятся устно при личном приеме, либо по телефону 40-80-95. На 01 октября 2023 года в адрес отдела потребительского рынка поступило 63 письменных обращения граждан, над которыми проведена надлежащая работа, на устные обращения специалистами отдела дана полная и обширная консультация.